Những điều cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn thắc mắc đều có thể tự giải quyết trong vài phút. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống ghi nhận giao dịch ngay sau khi ví xác nhận — bạn không cần liên hệ hỗ trợ nếu số dư đã cộng vào tài khoản. Nếu sau vài phút vẫn chưa thấy, hãy kiểm tra lại mã
giao dịch từ ví điện tử trước khi gửi yêu cầu. Với rút tiền, bước xác minh danh tính chỉ cần làm một lần — sau đó các lần rút tiếp theo xử lý nhanh hơn. Truy cập trên điện thoại hoạt động qua trình duyệt di động, không cần tải thêm ứng dụng nào. Nếu sảnh không tải được, thử xóa
bộ nhớ đệm trình duyệt hoặc chuyển sang mạng khác. Mọi thao tác đăng nhập đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — giữ số này hoạt động để không bị gián đoạn.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Xác minh OTP