Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng 88 win

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực tại các vùng được pháp luật cho phépCập nhật khi có thay đổi chính sách
88 win Quy định sử dụng nền tảng 88 win
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền rút tiền, xác minh ví MoMo hay ZaloPay, đến việc đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Gửi câu hỏi trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian thực, cả ngày lẫn đêm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu bạn cần giữ lại bằng chứng trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch.
Telegram Kết nối qua kênh Telegram chính thức để nhận phản hồi nhanh, đặc biệt hữu ích khi cần xác nhận giao dịch MoMo hoặc Viettel Money.
AN TOÀN TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần cốt lõi trong điều khoản vận hành của 88 win. Chúng tôi áp dụng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, yêu cầu xác minh ví trước lần rút đầu tiên, và không bao giờ lưu trữ mã PIN ví điện tử của bạn. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để chúng tôi tạm khóa và xác minh.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Xác minh ví thanh toán Trước lần rút tiền đầu tiên, chúng tôi đối chiếu tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với thông tin tài khoản đã đăng ký.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.
Lưu trữ dữ liệu giao dịch Lịch sử giao dịch được lưu trong hệ thống theo quy định pháp lý hiện hành và có thể xuất theo yêu cầu của bạn trong vòng 90 ngày.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch đầu tiên, kể cả nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay.

Không. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị giữ lại để xác minh.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ được thông báo trên trang này và có hiệu lực sau 7 ngày kể từ khi đăng tải.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để được hướng dẫn quy trình đóng tài khoản.

Không có điều khoản riêng biệt cho từng ví. MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu cùng một bộ quy định thanh toán áp dụng chung trên toàn nền tảng.

Được. Lịch sử giao dịch trong vòng 90 ngày gần nhất có thể xuất theo yêu cầu. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat và chúng tôi sẽ xử lý trong 24 giờ làm việc.